قوانین و مقررات سایت

کاربران برای ثبت‌نام در سایت باید ابتدا شماره تلفن همراه خود را وارد کنند و سپس کد کپچا را تکمیل کنند. بعد از آن، اطلاعات شخصی شامل نام، جنسیت و دیگر اطلاعات لازم درخواست می‌شود. در نهایت ثبت‌نام تکمیل شده و کاربر به پنل کاربری خود دسترسی پیدا می‌کند.

پس از ثبت‌نام، هر کاربر به پنل کاربری خود دسترسی خواهد داشت که در آن می‌تواند اطلاعات شخصی، موجودی کیف پول و دیگر جزئیات را مشاهده کند. در این بخش، کاربر می‌تواند درخواست‌های غرفه یا فروشندگی خود را ثبت کرده و وضعیت آن‌ها را پیگیری کند.

کاربران می‌توانند برای درخواست غرفه یا فروشندگی اقدام کنند. در این قسمت، اطلاعات شامل: نام غرفه، توضیحات، لوگو، تصاویر، اسناد هویتی و ساعت کاری غرفه ثبت می‌شود. همچنین اطلاعات مکان غرفه نیز باید وارد شود. پس از ارسال درخواست، فرآیند تایید KYC آغاز می‌شود و پس از تایید نهایی توسط ادمین، درخواست برای نمایش در سایت تایید خواهد شد.

برای فروشندگان معمولی، فرایند مشابه است؛ کاربر ویدیوهایی را ارسال می‌کند و متن‌های مورد نظر خوانده می‌شود و درخواست به ادمین ارسال می‌گردد. پس از تایید صحت اطلاعات، فروشنده می‌تواند فعالیت خود را شروع کند.

پس از تایید درخواست‌ها، فروشنده‌ها می‌توانند آگهی‌ها را در سایت ثبت کنند. خریداران می‌توانند این آگهی‌ها را به سبد خرید خود اضافه کرده و سپس از طریق درگاه زرین‌پال پرداخت کنند. پس از پرداخت، موجودی کیف پول کاربر به میزان کسری کسر شده و خرید ثبت می‌شود.

در این فرآیند، فروشندگان موظفند تا دو روز پس از تایید خرید، کالا را ارسال کنند. در صورتی که کالا ارسال نشود، خرید لغو شده و پول به حساب کاربر برگشت داده می‌شود.

پس از ثبت آگهی، فروشندگان و غرفه‌داران می‌توانند درخواست‌های خرید را تایید یا رد کنند. اگر کالا توسط فروشنده تایید نشود، مبلغ به کیف پول خریدار باز می‌گردد. همچنین، در صورت تایید کالا، فروشنده موظف است تا ظرف ۲۴ ساعت کالا را ارسال نماید.

اگر کالا ارسال نشود، خرید کنسل شده و پول به حساب خریدار باز می‌گردد.

پس از دریافت کالا، خریدار می‌تواند درخواست مرجوعی ثبت کند. در این مرحله، درخواست به فروشنده ارسال می‌شود و در صورتی که فروشنده تایید کند، هزینه پست بر عهده فروشنده خواهد بود.

همچنین، در صورتی که کالا معیوب باشد یا با آنچه که در آگهی ذکر شده مغایرت داشته باشد، خریدار می‌تواند درخواست مرجوعی ارسال کند.

در صورتی که درخواست مرجوعی به فروشنده ارسال شود، فروشنده موظف است ظرف ۲۴ ساعت وضعیت درخواست را تایید یا رد کند. اگر درخواست تایید شود، خریدار موظف است کالا را به آدرس فروشنده ارسال کند.

فروشندگان و غرفه‌داران موظفند کالاهای خریداری شده را حداکثر ظرف دو روز از تاریخ تایید ارسال کنند. اگر کالا ارسال نشود، سفارش به طور خودکار کنسل شده و مبلغ به حساب کاربر بازگشت داده می‌شود.

سایت حق تغییر و به‌روزرسانی این قوانین را در هر زمان دارد. تمامی تغییرات به اطلاع کاربران خواهد رسید و کاربران موظفند از تغییرات جدید آگاه باشند.

کاربران باید از اطلاعات خود در سایت محافظت کنند و هرگونه فعالیت غیرقانونی یا مغایر با قوانین سایت ممنوع است. در صورت تخلف، حساب کاربری کاربر مسدود خواهد شد.

حفظ حریم خصوصی کاربران برای این مجموعه از اهمیت بالایی برخوردار است. این برنامه/سایت متعهد است اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور، به‌صورت محرمانه نگهداری و صرفاً برای ارائه و بهبود خدمات استفاده نماید.

اطلاعاتی که ممکن است در فرآیند استفاده از خدمات جمع‌آوری شود شامل اطلاعات هویتی و ارتباطی (مانند نام، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل)، اطلاعات حساب کاربری، اطلاعات سفارش‌ها و تراکنش‌ها، آدرس‌های ثبت‌شده توسط کاربر، و همچنین اطلاعات فنی و سیستمی مرتبط با دستگاه یا نحوه استفاده از سرویس می‌باشد.

جمع‌آوری و پردازش اطلاعات صرفاً با اهدافی از جمله ایجاد و مدیریت حساب کاربری، احراز هویت، ارائه خدمات، پردازش درخواست‌ها و سفارش‌ها، پشتیبانی کاربران، ارتقای کیفیت خدمات، افزایش امنیت، و جلوگیری از سوءاستفاده یا تخلفات احتمالی انجام می‌شود.

اطلاعات کاربران نزد این مجموعه محفوظ بوده و بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که برای ارائه خدمت ضروری باشد (از جمله درگاه‌های پرداخت، خدمات پیامکی، زیرساخت‌های فنی و میزبانی) یا به موجب قوانین و دستورات مراجع قانونی ذی‌صلاح، ارائه اطلاعات الزامی باشد.

در صورت استفاده از خدمات اشخاص ثالث برای ارائه بخشی از سرویس، تنها اطلاعات موردنیاز و در حد ضرورت در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد. بدیهی است استفاده از خدمات این اشخاص، تابع ضوابط و سیاست‌های حریم خصوصی همان ارائه‌دهندگان نیز خواهد بود.

کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده در سامانه است و می‌تواند در صورت امکان، از طریق حساب کاربری نسبت به مشاهده، اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات خود اقدام نماید. همچنین درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی، حذف حساب کاربری یا حذف اطلاعات، از طریق راه‌های ارتباطی و پشتیبانی مجموعه قابل پیگیری خواهد بود.

این مجموعه اقدامات فنی و مدیریتی متعارف را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب اطلاعات به‌عمل می‌آورد. با این حال، با توجه به ماهیت بسترهای اینترنتی، مسئولیت نگهداری امن اطلاعات ورود به حساب کاربری (از جمله رمز عبور و کدهای تأیید) بر عهده کاربر نیز می‌باشد.

برنامه صرفاً از دسترسی‌هایی استفاده می‌کند که برای عملکرد صحیح و ارائه خدمات ضروری باشند. هرگونه دسترسی درخواستی، متناسب با قابلیت‌های برنامه و با هدف مشخص انجام می‌شود و دسترسی‌های غیرضروری در نسخه نهایی برنامه مورد استفاده قرار نخواهند گرفت.

این مجموعه حق دارد در صورت نیاز، مفاد این بخش را به‌منظور انطباق با قوانین، الزامات فنی یا توسعه خدمات به‌روزرسانی نماید. نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش مفاد جدید خواهد بود.